Service Voorwaarden.
Het opstellen van algemene voorwaarden voor een internetwinkel is essentieel om zowel uw bedrijf als uw klanten te beschermen. Hieronder vindt u een overzicht van de belangrijkste onderdelen die u in uw algemene voorwaarden kunt opnemen:
1. Algemeen
• Definities: Leg de gebruikte termen in de voorwaarden uit, zoals ‘klant’, ‘overeenkomst’, ‘producten’, enz.
• Toepasselijkheid: Geef aan dat de voorwaarden van toepassing zijn op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via uw webshop.
2. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
• Aanbod: Beschrijf hoe uw producten worden gepresenteerd en vermeld dat een aanbod vrijblijvend is.
• Bestelling: Leg uit hoe een bestelling tot stand komt, inclusief het proces van het plaatsen van een bestelling en de bevestiging daarvan.
3. Prijzen en betalingen
• Prijzen: Vermeld dat alle prijzen inclusief btw zijn, tenzij anders aangegeven.
• Betaling: Geef aan welke betaalmethoden beschikbaar zijn en de voorwaarden die daarop van toepassing zijn.
4. Levering
• Leveringstermijn: Specificeer de verwachte levertijd en wat er gebeurt bij overschrijding daarvan.
• Leveringskosten: Vermeld eventuele verzendkosten en de voorwaarden voor gratis verzending.
5. Herroepingsrecht
• Bedenktijd: Informeer klanten over hun recht om de overeenkomst binnen een bepaalde termijn zonder opgave van redenen te ontbinden.
• Uitzonderingen: Geef aan voor welke producten het herroepingsrecht niet geldt, zoals op maat gemaakte producten.
6. Garantie en aansprakelijkheid
• Garantie: Leg uit welke garanties u biedt op uw producten en de duur daarvan.
• Aansprakelijkheid: Beperk uw aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het gebruik van uw producten, voor zover wettelijk toegestaan.
7. Klachten en geschillen
• Klachtenprocedure: Beschrijf hoe klanten een klacht kunnen indienen en hoe deze wordt behandeld.
• Toepasselijk recht: Vermeld welk recht van toepassing is op de overeenkomst en waar eventuele geschillen worden beslecht.
8. Privacy
• Gegevensverwerking: Informeer klanten over hoe hun persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en beschermd.